Falha no sistema da Latam expôs informações pessoais e dados parciais de cartão de crédito de membros do Latam Pass.
A Latam anunciou que identificou uma vulnerabilidade em seu sistema que permitiu o acesso indevido a dados pessoais de uma parte dos clientes cadastrados no programa de fidelidade Latam Pass. O problema foi detectado no final de julho, mas a empresa comunicou o público afetado apenas recentemente, após análise técnica detalhada.
Entre as informações expostas estão nome completo, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, além de dados do programa de milhagem, como número de sócio, categoria e saldo de pontos. A companhia também confirmou que dados parciais de cartão de crédito, como os seis primeiros e quatro últimos dígitos, bandeira, nome do titular e validade foram acessados.
A Latam ressaltou que informações sensíveis como o número completo do cartão, código de segurança e senhas não foram comprometidos. A empresa reforçou orientações para que os clientes fiquem atentos a tentativas de golpes, especialmente por mensagens ou ligações que mencionem dados pessoais para solicitar pagamentos ou senhas.
Após identificar o incidente, a companhia bloqueou endereços IP suspeitos, corrigiu o sistema e implementou medidas extras de segurança. Também notificou a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os clientes afetados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Latam reafirmou que a proteção das informações dos clientes é prioridade e que mantém esforços contínuos para aprimorar seus controles de segurança digitais. A empresa alerta que jamais solicita senhas, tokens via SMS ou dados completos de cartão por telefone ou aplicativos de mensagens.