Centro em Campinas vai desenvolver soluções em IA para melhorar o atendimento público via plataforma GOV.BR.
O Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPQD), em Campinas (SP), inaugurou um núcleo dedicado ao desenvolvimento de aplicativos com inteligência artificial (IA) para serviços públicos federais, com investimento de cerca de R$ 60 milhões. A estrutura física, já existente, passará por reformas e receberá equipamentos avançados, incluindo unidades de processamento gráfico (GPUs), e deve estar operacional até o final de 2026.
O núcleo funcionará como um laboratório para criação de modelos de linguagem e ferramentas baseadas em IA generativa, além de tratar grandes volumes de dados para treinar algoritmos. A iniciativa visa integrar essas tecnologias aos serviços do GOV.BR, facilitando o acesso e o atendimento da população por meio de chatbots inteligentes e sistemas de busca aprimorados, especialmente para usuários com menor familiaridade digital.
A ministra de Gestão e Inovação em Serviços Públicos, Esther Dweck, destacou que a novidade permitirá um atendimento mais personalizado, proativo e ágil, aumentando significativamente a produtividade do setor público. Ela ressaltou ainda a importância da soberania tecnológica, já que o núcleo permitirá que dados sensíveis dos usuários, atualmente armazenados em nuvens internacionais, sejam processados e guardados integralmente no Brasil.
O núcleo está vinculado ao projeto Inspire (Inteligência Artificial no Serviço Público com Inovação, Responsabilidade e Ética), que já implantou três chatbots em serviços federais: um para suporte geral no GOV.BR, outro para auxiliar estudantes no processo do SISU e o Enem, e um terceiro para esclarecer dúvidas sobre vacinação e Farmácia Popular. Além disso, o projeto desenvolveu uma infraestrutura para qualificar e integrar 77 milhões de registros de endereços, eliminando duplicidades e inconsistências, o que é fundamental para a eficácia de políticas públicas.
Com cerca de 350 pesquisadores envolvidos, a expectativa é que as soluções criadas no núcleo se expandam rapidamente para todo o setor público brasileiro, promovendo uma transformação digital ampla e segura para a população.